别克昂科威制动系统失效是哪里的问题？

我新购买一周的别克昂科威PLUS(2025款白金版)，在遇到红灯时我就远远地缓慢刹车，在距前车2米左右加力刹车想停车时车子却反而加速撞向前车，车子被拖到4S店，第二天检测后告诉我刹车没问题。经打别克厂家400电话，4S店读取了车子的ERD(事件数据记录系统)数据，显示我在车子追尾前同时踩了制动踏板和加速踏板，可我一直在慢慢刹车，脚没离开制动踏板，这是什么原因？而且我是个有20年驾龄的老司机，以前从没发生过这种情况，拜托帮我分析一下。