车质网用户36303262022年4月购买的一款比亚迪元plus旗舰版510续航版,用车一年后发现续航在市内只能跑280公里左右。跑了200公里去了2家4s店检测电池已衰减8%,4s店给我的检测报告是车和电池没问题。也多次给客服打电话很多电话,客服也没给个回访电话。现在用车已是3年了,请问我该怎么办。 510公里续航100%跑市内已50公里以下速度行驶,跑剩余7%的电量只跑了280公里,请问510续航跑280公里,剩余230公里去了哪里？
您好！电池续航衰减严重可以按照以下方式处理：1.前往比亚迪官方授权的 4S 店，使用专业的电池检测设备，对电池组进行全面检测。通过检测可以准确了解电池的健康状况，包括电池容量、内阻、充放电效率等参数，从而判断电池衰减是否在正常范围内，是否存在个别电池单体故障等问题。2.如果车辆还在保修期内，且电池衰减超出了正常范围，符合保修条件，可依据保修政策要求厂家免费更换电池或进行相应的维修处理。3.避免过度充电和过度放电。尽量在电池电量剩余 20%-80% 之间进行充电，避免将电池电量完全耗尽后再充电，也不要在充满电后长时间不拔充电器。如果该情况联系售后并未得到处理的话，可以尝试向车质网进行反馈：https://m.12365auto.com，我们会将您的车辆问题反馈到厂家，等待跟进处理。
