24年8月买的车，今年2月份，早上突然发现有裂纹，4s店直接跟我说，是人为的，需要走保险，不是质量问题？请问，人为造成的应该有撞击点或者扩散性的纹路吧？就是一个很大的竖杠。三包里面有没有阐明，怎么算人为，怎么算质量问题。这种情况应该怎么维护利益？
您好！可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
车质网用户3730439
