天窗漏水4S店不质保怎么处理？

新车，使用半年，天窗漏水堵了，导致车内进水，有整车质保，4s拒绝承担责任，损失大小全部由车主自费承担，工单不签字不给修车，请问这种情况怎么解决，是否算质保范围内的，天窗从未使用过。