因两次操作不规范，造成离合器相关部件损伤。分析原因，是驾车者第一次，不知道如何规范驾驶。店家口述规范驾驶方法。第二次按店家方法，出问题后才知道店家口述方法不全面，造成损伤。矛盾关建点。驾车者认为，厂家有告诉不全的责任。店里认为没义务告之，让与厂家无关。不知两方谁有问题。
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