长安CS75车机通讯故障是什么原因？

新车五个月时候出现车机安全守护不推送现象，之前忘关车灯忘记锁车门很快就推送信息，现在偶尔推送，大部都不推送，还只在应用内显示，不推送到手机消息，去4s店两次了总是说硬件没有问题也不给检测，给电瓶负极断了一次电，但是不管用，求专家解答。