科莱威无法启动不予保修该怎么处理？

我有一辆荣威科莱威电动车，停车一晚上之后打不着火，并且双闪一直跳。然后联系4S店给出的应急办法是给电瓶并电或者给电瓶充电，然后两种方式都尝试了，并电也尝试了，然后充电是把小电瓶拆卸，拆卸之后进行了充电，然后还是不能打火。把车拖到4S店之后，查到故障是一模块损坏。我方提供了救援部门的施工照片之后，4s店反馈厂家回复是外力现在厂家也不愿意质保，就说是由外力造成。也不给出具体外力原因，请问怎么办。