野马EC30动力电池故障应该怎么处理？

这台野马EC30电动汽车的电池是惠州市某公司生产的，现在电池出现故障，打400-628-5999野马厂家客服电话，回复是厂家与惠州市某公司在打官司，无法提供配件，打惠州市某公司电话又没人接，现在怎么解决，有替代的配件吗？有案例吗？指点下。