车质网用户3457475这辆纯油车是2022年10月份买的新车，到现在一共跑了5000多公里。期间都是按4S店要求正常保养的。2023年12月份，发动机出现异响，没有故障灯提示。结果，发动机损坏，凸轮轴磨坏了。4S店工人说是因为冬天不热车，行驶路途短造成的，而不是车的质量问题。他们这种做法合理么？机油乳化损坏发动机到底是怎么形成的？
您好！机油乳化有可能是：曲轴箱通风故障、气缸垫或涡轮增压器或机油散热器处油水混合、使用不合格的润滑油，都有可能造成机油乳化，建议您联系4S店进行协商解决，如果协商不一致，可以在车质网上反馈：https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx。
