目前为止，4s店现在不承认自己的车出现问题（底盘多处生锈，锈斑，有当天验车问题照片，拒绝提车）之前和我说的重新喷漆又改变说辞，通话聊天都有录音，而我在车质网投诉后，厂家解释说一直在跟进客户的问题，经销商也在和我协商处理，但是4s店表面是在沟通协商，但行为举止是在敷衍拖拉，不正确面对现实，而且现在过去7天，它们有可能把我拍照的图片实际情况痕迹抹去，我怎么做才能保护自己作为消费者权益，谢谢！
车质网用户3431919
您好！根据您的描述你已通过车质网平台进行投诉，如果对4S店处理结果不满意，可以继续通过车质网投诉反馈。如果仍无法解决问题，消费者可以寻求法律援助，通过法律途径维护自己的权益。
