摄像头硬件异常经销商推诿怎么处理？

蒙迪欧2022款至尊，人脸识别系统摄像头硬件异常是什么原因？经销商扯皮了开始，说是我摆件的问题，可是关键就算放了一年的摆件现在突然遮住了摄像头，也不是提示摄像头硬件异常啊。