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防冻液进入发动机缸体是否可以免费维修?

车质网用户3294529

经4S店检查发现:防冻液进入发动机缸体,于2023年5月17日4S店工作人员电话告知车主,可以向厂家申请免费更换发动机,但需要车主负责工时费、机油、防冻液等油水费用8千多元,索要4S店技术人员检测的报告和相关检测图片及视频资料,4S店拒绝提供给我,4S店工作人员说只能反馈给厂家。很纳闷!由于该车防冻液进入发动机缸体本身属于设计缺陷所致,并非操作和保养导致防冻液进入发动机缸体,应由4S店向厂家反馈召回或免费更换,不应由车主承担任何费用。

2023-05-22 19:18

您好!如果车辆在质保期内,因质量问题导致的维修是不需要支付费用的,出保后则需要付费维修。通过您的描述得知已经与4S店进行过协商,如果您对处理结果不认可,可以在车质网登记投诉,我们会协助您反馈厂家。

2023-05-23 07:44
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