丰田APP被别人绑定与注册车联网怎么办？

我22年10月在4S店购买的锐放先锋版，现在近半年准备在一汽丰田APP预约首保，但我在一汽车田APP注册绑定车辆与车联网时，提交车架号显示审核失败，为该车已开通车联网请解的后重试，我给丰田客服打电话，客服说车架号已注册,并提供了注册的电话姓名，并说明需要注册人注销后我才注册，打道注册人电话对方态度很差就说不方便注销，又与4S店沟通，4S店销售说低配开通车联网没什么用,请教专家的意见，谢谢。