比亚迪秦启动后万向节脱落应该怎么解决？

去年8月份提车的，今天在车子停着要启动发方向的时候，听到旮瘩一下，车子的转向失灵了，显示屏提示转向系统问题，还显示气囊问题。最后叫拖车把车送到4S店，售后说万向节前段脱落了，我就想不明白刚买几个月的新车咋会出现这个问题，平时开车打方向也很正常，又没有急打方向的习惯。现在售后说要检查，到现场也没给说话。