1.没有备用钥匙为啥购车款交款之前不告知消费者，而是交款后才告知？是否属于销售欺诈？2.购车后因没有备用钥匙给我带来了诸多困扰和损失，所以给4S店打了30多次电话，每次都答复说加急处理，15天内解决，可已经过去了快一年了也没有给解决。承诺不兑现，欺骗用户，失德失信！强烈谴责这种欺骗消费者的行为。一年来不仅给我的生活带来了不便和损失，对我的精神带来了损害。请问这种现象如何维权？