车质网用户3194487几个月的新车变速箱异响,有冲击声,去4s店检查没找到原因,但是师傅们也试出来冲击声了,其他同型号的车没有异响,试驾车也没有。然后店家向厂家反馈,厂家说是正常,这种情况该怎么处理呢?是要求延保合适还是索赔合适?
您好!变速箱异响,可能是变速箱油过脏、变速箱有机械干涉、变速箱阀板故障等原因导致的。而对于延保或者索赔的话,严格意义上来讲是没有强制规定,如果已经和售后协商可以以提供延保或者赔偿的话,其实延保更合适,因为车是使用性工具谁都无法保证后期是否产生问题,因此延保更合适。
