车质网用户309837422号买的530尊享运动1个月多点,4月7号突然发动机故障灯亮黄灯联系4s店,疫情原因购车4s店不能过去告之去附近4s店检查下,4月9号办理工作证去别的4s店检查,早上10点给厂家发邮件处理方案,下午5点多才给回复,等待一天结果是更换发动机模块,4s店告知有配件一周左右修完,我说开车或者拖车回住处等待疫情结束去购车4s店,这家4s店不建议开车怕出事故,即使拖车回购车4s店也是等一天还是这个流程就在这里就可以换,期间给购车4s店联系也叫我在那里换就行,所以就在现在店铺维修,3天后4s店告知那个件和我的车编程不了,需要的德国进货,叫我去收费站接车开回家,我说我的车子目前状况可以开吗?随后联系购车4s店那里领导不建议开走怕出事继续在这家店维修,我又联系购车4s店那里领导说区域经理很重视加急给我调货,4月14日订货,4月22日主动联系调货情况,告诉我要再等几天,我要求看看订货单,订货单显示需求配件4月15号,预计到店4月15号已受理,但是德国那里的订单未处理也就是没有发货,打了400厂家投诉之后店里联系我继续等待,到今天4月29号配件显示德国仍然未处理就是这个芯片发货是个未知数,发动机电脑模块是整个车的控制心脏,安全事故隐患很大,期间也是我多次主动联系,4s店很少主动联系我,新车600公里真闹心!
您好!正常质保或维修,当车辆到店后4S店应该开具正常维修工单记录车辆信息及故障。建议您联系厂家咨询配件到货时间也可以到车质网进行投诉。
