星越L方向盘不正跑偏售后未解决怎么办？

车辆调了前束后方向盘不正，到4s店做了四轮定位，但是事后才告诉我他们仪器是坏的，现在导致车辆的方向盘转力模式失灵，4s店现在也不愿处理，拨打厂家电话迟迟未恢复，这种情况该如何是好。