当买到的车无法证明是年款时如何处理？

本人于2022年1月6日在宁波腾峰嘉华汽车销售服务有限公司买了一辆上汽大众朗逸2022款汽车，朋友隔日也在该店提了同款车辆，数日后发现轮毂和倒车影像都是不一样的，找到该4s店，他们说这两款都是2022款朗逸，直到前些天，朋友车辆出来事故，去修车时被告知该车辆为2021款，我们再次联系4s店，他们拿不出相关文件和证明，多次联系上汽大众客服，一直没有得到任何回复，所以求助你们，帮忙看一下我们该如何处理，万分感谢