车质网用户30615642021年二月份4s店通知我保养快到了,同时告诉我,我的汽车要召回说燃油泵有问题,我问了朋友把问题说了一下也查了一下没什么大问题,我就和4s店的售后客服预约了三月份保养一起更换好了,也不是什么大问题。我到三月十号左右去保养告诉我变速箱有点漏油,然后他们4s店的修理人员给我处理了一下,说下次保养在发现问题就上报总公司更换变速箱,到10月份保养变速箱依然漏油,11月份跟更换变速箱总成,我以为没事了,到12月底启停故障,我一开始以为我车子开的短途电力不足,但是没过几天我开车正常上班下班每天二三十理路,早上起来上班车门打不开遥控钥匙没反应,我就打了保险公司道路救援过来帮忙,搭好电我就去了4s店把车做了个检查,去的比较晚四点多了才去,四s店的服务态度还是挺好的,检查了一个多小时说控制模块芯片坏了,我感觉年底了也没有说什么,拍拍照他们向公司申请配件,过了几天说这个比较紧缺,年底肯定到不了货的,要等两三个月,我心想车子在售,他们却告诉没有配件,车才20000多公里就这么多问题了,害得我春节都没有回家,我希望可以尽快处理我的问题。
您好!通过您的描述如果车辆存在质量问题,联系售后维修无配件的话,可以通过售后订购配件,一般情况下厂家都会有相应的配件到货周期。其次车辆在质保期内因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿,您的这种情况可以联系售后进行协商。
