比亚迪宋PLUS新能源高速失速什么原因？

我这款车高速上出现了一次保不住电量的情况，导致车辆的电量低到了13%速度保持70左右地板油都上不了速度，高速发生失速很危险，到底是软件问题还是硬件问题，搞的我都焦虑了。