上汽荣威RX3天冷时无法挂挡怎么办？

2020年6月入手新车荣威RX3，21年12月19发帖。本人天津地区用车，零下三度左右会出现挂不上挡情况，严重时着车25分钟以上才能缓解，4s店要求客户自费更换变速箱油及人工费，打400投诉无任何效果，变速箱属于硬件了，又不是照明雨刷器什么的，凭什么客户自费。