4S店私自更换零件是什么原因怎么处理？

您好！您的车辆的情况，可能是，1、店内有维修的车辆，使用您车上的配件通过替换法来验证故障是否为该部件导致的，2、您的车，厂家正在进行内部召回。更换的零件是否有保障无法确定，您需要咨询4S店。如果您对处理结果不满意，可以到车质网进行投诉。我们会尽快帮您向厂家跟进，等待厂家处理。