车辆挂挡后无法行驶是什么原因？

11月3号提车，11月30号在宜兴发生车挂挡后（仪表盘显示，D挡且无故障码）车就是不走的故障（踩刹车无反应，加油没干吼不走），给别克厂家客服打电话让等待救援，后在当地4s店电话并经过购车4s店销售及其销售总监视频该故障后，在他们的指示下，重新启动后经P挡后挂D挡车就能开了，后在宜兴4s店检测不出问题原因，在别克厂家客服的安排下到苏州售后，又分别去了两次，都没检查出故障原因。出现这个问题应该怎么处理。