动力电池不正常的哀减如何处理？

专家老师；北汽车辆售后服务承诺动力电池不正常的哀减至80百分之，现哀减至70百分之已远远超过规定，属于严重的质量问题应更换动力电池，应兑现承诺，修车时间超过5天提供代步车，动力电池曾多次维修未能修复，5个月内类似问题出现二次，如果北汽车辆售后服务拒绝更换换动力电池如何处理。