供货商购买发动机后出现故障怎么办？

我从发货商那里买了台新发动机，装上车运转不到一天时间，发动机缸筒共轨螺丝掉落，导致发动机拉缸，没有压缩，现在要求供货商退货，供货商不同意，说是我们人为的不予退货，现在都不知道找哪个部门解决。