大众朗逸变速箱顿挫异响应该怎么处理？

夏天天气热时异响顿挫严重，减挡时打齿，变速箱顿挫，就像拖挡一样，每次减速都有这个问题，投诉两个月没人处理，现在天气凉了，才有人处理，今天去4S店，技术人员能听到声音，比夏天小，却说正常，我如何索赔更换变速箱，4月份，行驶了6000公里，就有这个问题了，当时我的车用了不到一年，现在行驶了13000公里。