丰田凯美瑞方向盘脱皮应该如何维权？

2017买的凯美瑞，2019年开始方向盘开始局部脱落掉皮，当时发现做保养也口头和4S店描述了故障，但是没有记录，我们也没有在意，直到现在大面积掉皮，再找4S店就以过保为由不给处理，应该也有广大车主遇到和我一样的问题，真皮掉漆属于质量问题，要求厂家必须给个说。