丰田卡罗拉后减震器漏油该如何处理？

一个月前到过4S店，它们以我喷底盘装甲漆喷到减震器外表为由拒绝了为我保修更换，也投诉了，到最后才来到车质网上来投诉，得到厂家的回复是'完成了投诉，就没下文了，也没见有厂家售后来电要怎么处理，现在都质疑维权这问题了。