途观L变速箱机电控制单元故障该怎么办？

投诉已有1个月了，厂家就来一个电话了解情况，重庆百事大华众4S店打过一个电话，提出只能修理不能更换，还要自己付修理费，该故障完全是厂家的质量问题，再次强烈要求对有质量问题机电控制单元召回更换。