4S店欺骗客户不处理问题应该如何维权？

1.广汽本田4S店骗我换内后视镜要换挡风玻璃，找各种理由不予质保。 2.广汽本田十代雅阁每一次启用电子手刹和解除电子手刹都会发生刺耳的声音，不是设备本身运转的声音，最近声音越来越刺耳，使用起来十分不愉快。他们4S不做任何检查一阵乱按居然说是正常的，还喊我声音大了再去换，一点不负责，这种我能找哪里投诉，厂家也没给个合理说法。