变速箱异响严重厂家回复正常怎么办？

我的朗逸变速箱异响严重，跟同款的变速箱完全不是一个声音，远远超过正常的异响。厂家不给处理，我应该怎么办。每次都是那个文件说正常空转。我都有录音，跟其他同款系列都不一样。难道真的就是店大欺客认栽吗。