奇瑞新能源汽车电瓶有质保期吗？

奇瑞新能源电池到底有没有质保？到服务站说好给修电池，结果第二天厂家又来说电池包拆装过不给维修，并且不给质保。只因为电池包有两个螺丝松动，一共有十多个螺丝。并且多次拨打奇瑞400投诉电话没有结果，车在服务站停了一周了，严重影响了我的使用，给服务站打电话没有回复，问车的情况问谁都不知道。