大众速腾低速行驶变速箱异响是什么原因？

专家您好，刚买的速腾1.2T DSG舒适，新车1000公里左右开始有异常声音，具体表现为，1挡升2挡有“嘎啦嘎啦”的声音，声音不大，但确实可以听到，三挡降二挡的时候有时候也能听到，其他挡位完全没有声音，去4S店找人检查，他们找了个维修师傅说那是齿轮咬合的正常声音，所有同款车型都有这声音，是干式双离合换挡的正常声音，就推脱掉了。请问正常情况下会有声音么，如果车不正常，若4S店仍不受理，该如何维权。