15年底购买江淮瑞风S2同年发现车有异响。去店里检查16年5月更换转向管柱，9月仍有异响更换转向管柱。17年异响未解决，在18年1月又更换转向管柱，同年再次更换转向管柱。19年异响还在去店里，工作人员以出保不能索赔要求自费。我想知道这件事情该怎么解决？
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小尾巴3631
