汽贸购车三包凭证迟迟拿不到手怎么办？

2019年7月底在西安三桥西部汽车城买的卡罗拉，到现在过去20多天了，还没拿到三包凭证，问销售，销售说三包凭证没回来，他也不知道啥时候回来，打厂家电话，厂家不管，我还需要继续等下去吗？还是投诉汽贸？