北京现代途胜天窗渗水是正常现象吗？

2019年7月18号提车2019款智联版1.6t途胜，20号遇到下雨天天窗角渗水，22号又下雨还是渗水，去4s店不给处理，两个4s店互相推诿，也不给处理说是正常情况，说是厂家有文件也拿不出来，让等厂家回复。