斯柯达昕锐变速箱异响是什么原因导致的？

冷车启动变速箱刺啦刺啦响，怠速时离合踩下去不响，松开离合器响转速到1500转异响声音很大，行驶时也是同样的异响刺啦刺啦的，到4S店去工作人员给我录了音，说的电话联系我，都过去半个月了也没给我来电话，已经在车质网投诉了，希望能解决问题吧。