大众朗逸车窗异响点火困难应该如何维权？

大众朗逸自舒版，购车时间16年11月，购车后5个月上下右窗玻璃异响，升降乏力。现行驶三万公里，年前发现启动时，通电后钥匙无法扭动，发动机启动不了。此现象目前已出现过几次了。