雷诺厂家推责任应该如何维权处理？

东风雷诺科雷傲减配发动机舱隔热铝板，我向车质网投诉后，厂家说他们没有减配，实际上确实没有隔热铝板，专营店也没有和我解释清楚，推来推去的，还不承认。请问我该怎么办好。