北汽威旺007经销商承诺不兑现该怎么处理？

我想问一下我买车后售后的4s店没有了怎么办？联系厂家后厂家给联系个外地的售后，我也联系了，把车的问题也和他们说了，他们说给我发件我自己找修理厂修，让我出件的运费我也同意了，可是后来就没信了，也不知道到底是给发件还是不发件。