荣威360空调暖风失灵是什么原因？

荣威360、16款自豪版，今年冬天已经发生两次空调暖风失灵，无法调节暖风，也不能设置暖风吹出模式，只能对着玻璃吹冷风，去4s店处理，说是系统卡住了断下电就好了？不知道怎么处理已经出现两次了。