购买的新车就出现方向盘沉重该怎么办？

刚买的新车，驾驶过程中出现左侧底部哽哽的响，并且方向盘沉重，行驶不动，去4S店只询问一些没有的事情，也不做检查，只说仪表盘上没有显示什么出现故障，说没问题，但是我明明遇到这样的非正常情况，很担心会发生事故，怎么办。