荣威550需要二次启动是什么原因导致的？

我15/5购买的荣威550plug-in，去年年底开始发动车时，插入钥匙后，仪表的指针会动，但没有当当当的声音，而且仪表盘上会显示一个类似雪佛兰的十字标志，踩油门也没有反应。只得退出钥匙，重新再插入钥匙后，就可以正常启动了。而且问了不少车友，大家2-3年后都出现这个问题，想知道这是什么问题？很多人也就这么使用着，不知道是否可以。