福特金牛座座椅起包厂家不处理怎么办？

福特金牛座2018卓越买2个多月时候皮子起包，厂家拒绝处理，只是多次回复正常，请问已经是厂家不承认了，我的车辆问题能经过投诉解决吗？要求他们派人来看实车，他们也拒绝！态度十分的强硬。