北京现代座椅滑轨损坏异响该怎么处理？

2015年购买的车，2016年车子座位出现异响，检测了4次，工作人员都表示正常，每次去了就稍微调整下，开几天又出现异响，现在的异响声特别大，难听，今天检测告知滑轨坏了，需要换滑轨，总控，我就纳闷了，车子很少走山路，那不是越野车随时都要换滑轨哟。简直在欺骗消费者！垃圾服务。