斯柯达明锐发动机异响是什么原因如何处理？

车子买来开了不到12000发动机异响，听朋友说是发动机爆震，敲缸。后来去4s清洗发动机，油路，和换火花塞还是没用。后来又说是油品不好，我每次在壳牌加油，其他车加的都没问题，到我这儿就油质量不行。前前后后修了一年多没修好，年前又说没事的，不会把我扔路上，希望斯柯达能重视一下。