4S店更换火花塞有开裂现象怎么办？

在4S店更换的火花塞，出现火花塞裙体陶瓷开裂情况，一直导致车辆无法使用，没有得到4S店解决问题，这个不知道车有质量问题还是零部件假冒伪劣产品，需要得到你们这个平台解决解决问题。