吉利远景SUV变速箱有问题该怎么办？

远景SUV变速箱有问题，现在车子停在4s店3个星期多了，不知道他们有没有处理，上个星期说已经向厂家索赔，但是没通过，现在又问他，他又说厂家现在派人下来检查。我现在该怎么办。