长安福特福克斯变速箱没有倒挡是怎么回事？

我的车洗了个车之后就没有倒挡了，也没有s挡，正常d挡换挡也不合适。（正常洗车），厂家联系救援拖到ssss店。修理工检查一天没检查出问题，明天要拆变速箱。给厂家打电话咨询，要求如果是变速箱坏了，要更换整个变速箱，厂家说只更换坏了的部件。新车不到一年，就出现这样的情况。厂家给出的回复也太不负责了。